株式会社フォネット 富士山県ツアーズ プライバシーポリシー
株式会社フォネット 富士山県ツアーズ（『当社』と呼ぶ）は、お客様に満足頂ける旅行サービスを提供してまいります。この企業理念に加え、個人情報の重要性を正しく認識し、情報の適切な管理・運用に努めるため、以下の個人情報保護に関する管理体制を策定・実施いたします。
この方針の中で使用する「個人情報」という用語は、名前、ID番号、位置データ、オンライン識別子、もしくは単数あるいは複数のお客様の特徴等の識別子を用いて、お客様を直接間接問わず特定できる情報を意味します。
「EU一般データ保護規則」（GDPR：General Data Protection Regulation、『GDPR』と呼ぶ)上は、当社は、個人情報のコントローラーに当たり、https://fujisan-pref.jp/（『富士山県HP』と呼ぶ）を含む株式会社フォネット 富⼠⼭県ツアーズのウェブサイトの責任者です。
１．当社のデータ守秘に関する方針
- 当社は、事業内容と規模に応じて、然るべき個人情報を取得し、使用し、提供します。
- 当社は、個人情報の使用目的を特定し、個人情報の使用がその目的を逸脱しないことを確実とする、然るべき方法を採ります。
- 当社は、個人情報の使用に関する日本国における法律、政府が設定した方針、およびその他の関連政令を遵守します。
- 当社は、個人情報の漏洩、紛失、消去または毀損を防ぐ安全管理システムを確立します。また、個人情報に関連する事故に対する然るべき修正方法と防止方法を用意します。
- 当社は、問い合わせ担当者を置いて、個人情報に関する、開示要求、問い合わせ、および苦情に対し、速やかに回答します。
- 当社は、情報安全管理システムを検討して、然るべく向上を図ります。
２．当社が収集する情報
お客様から収取する個人情報およびお客様に関する個人情報の収集方法は、以下の通りです。
①お客様が当社に提供する個人情報
お客様が、書式に記入したり、当社に郵便、電話、電子メールその他で応えることにより、名前とコンタクト先を含む個人情報を提供することがあります。これには、当社の商品やサービスについて問い合わせをする際や、これらを使用するための登録をする際や、当社のニュースレターの購読をする際や、宣伝物の送付を要求する際や、フィードバックを送る際にお客様が提供する個人情報が含まれます。
②当社が収集する個人情報
お客様が富士山県HPを開く際に、お客様の装置、ブラウジング行為とパターン、富士山県HPへのアクセス日、富士山県HPの閲覧前にお客様が閲覧したウェブサイト、お客様のブラウザ、OS、IPアドレス、およびドメインネームに関する技術情報が自動的に収集されます。これらの個人情報は、クッキーや、サーバーログや、その他類似の技術を使って収集されます。ただし、アクセスログに記録されているコンテンツは、個人情報と紐づけては使用されません。富士山県HPのサービスの向上を助けるサーバー運営情報として使用されます。
お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの機能を無効にすることができますが、その結果ウェブサイト上のサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。
３．クッキーに関して
当社は、お客様の個人情報を下記の目的のために使用します。
- お客様の特定
- お客様の質問に回答し、関連する顧客サービスを提供
- 詐欺その他の金銭にかかわる犯罪を察知し防止
- 富士山県HPの情報、システム、およびネットワークのモニタリングと保護
- 社内業務調査の目的のため、リサーチと商品の開発および改良の実行
- 富士山県HPとその他のサービスに変更があったことのお客様への連絡
- 販売促進および商業活動を行い、お客様に販売関連の提示と宣伝を行う
- 富士山県HPから発するコンテンツが、お客様とそのコンピューターに最も効果的に提示されること
- お客様の興味に基づいたコンテンツの提示
- お客様が富士山県HPで情報検索ができるようにする
- お客様により適した提案と宣伝をするために、お客様の必要としていることと興味のあることが何か調べる
- 富士山県HPおよび当社サービスの向上
- 当社がお客様のために旅行サービスを提供
４．当社の情報プロセシングの目的
個人情報に関する苦情及び相談に対する必要な体制の整備を行い、適切かつ迅速な対応を行います。また、本人が個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を希望されるときは、法令及び所定の手続きに従って速やかに対応します。
５．電子メール
当社から、当社のサービス、機能、リサーチ、ニュース、販売促進、コンテンツ、イベントの発表を行う目的で電子メールを送る場合があります。お客様は、これら電子メールを受信することを選択しないことが可能です。電子メールを送信する、またはお客様と円滑なコミュニケーションを行うために、当社が、第三者のサービスを利用する場合があります。より円滑なコミュニケーションのため、当社は、お客様のメールアドレス等の情報を、この目的に限って、第三者のサービス提供者に提供することがあります。
６．誰に情報を提供するのか
お客様の個人情報は、厳に秘密扱いとします。この個人情報の保護に関する方針に規定する目的のため、当社は、下記の者にお客様の個人情報を提供することができます。
- 旅行サービスの提供に必要な場合において、宿泊施設、交通機関、体験施設、ガイド等
- 当社の監査、会計士、および弁護士等の専門家アドバイザー
- データ保存、メンテナンスサービス、データベース管理、ウェブ分析、および支払手続きといった、当社の事業活動を補助するサービスを提供する会社
- 当社が、その事業もしくは資産の一部を売却、移転、もしくは統合するために選んだ第三者か、当社が、他社を買収もしくは統合した場合の相手会社。もし当社の事業に何らかの変更が起こる場合は、新しい所有者がお客様の個人情報を、この個人情報の保護に関する方針の規定と同じ方法で使用することになります。
当社は、当社の権利を守り、お客様とその他の方々の安全を守り、詐欺を捜査し、政府の要求と第三者への回答するために、適用法により通知が禁じられている場合を除きお客様の事前の同意を得て、開示が必要であると誠実に考えた場合は、裁判所による召喚や類似の裁判手続きに従う等、法律上の義務としてお客様の個人情報を開示することができます。
当社は、すべての第三者に対し、お客様の個人情報の安全に配慮し、法律に則って取り扱うよう義務付けます。当社は、第三者のサービス提供者に、お客様の個人情報を、自らの目的のために使用することを許さず、特定の目的のため、また当社の指示に従ってお客様の個人情報をプロセシングすることのみを許します。
当社は、日本国山梨県に本社を置く情報通信・小売・観光関連のグループ会社です。 また、クラウドプロバイダー、Webホスティング、ヘルプデスクのソフトウェアプロバイダー、支払いプロセッサーなど、さまざまな国のサードパーティのサービスプロバイダーと連携しています。お客様の情報は当社の事業運営の一環として、欧州経済地域（EEA）外に移転され、他の国で保管または処理される場合があります。富士山県HPを利用することにより、お客様は、ご自身の情報がこれらの場所に転送されることに同意したことになります。
７．情報の保存期間
当社は、お客様を特定できるような形式で、個人情報がプロセシングされる目的のために必要な期間を超えない間は、個人情報を保管します。当社は、法律上の義務を遵守し、紛争を解決し、さらには合意書および権利を執行するために必要な限りで、あるいは別のところへ持ち去ることが技術的に合理的可能性のない場合に、お客様の個人情報を使用します。それ以外の場合は、お客様の個人情報を、要求があってから合理的な期間内に、消去しようとします。
８．SSLに関して
富士山県HPでは、個人情報を保護するために「ＳＳＬ」を使用しています。安全機能を支持するブラウザを使うことにより、お客様が当社にアクセスして、名前と電子メールアドレスを含む個人情報を入力し、この情報が当社のサーバーに転送される場合、この情報は、サーバーに送信され、サーバーに受信される時に、第三者が自動的に暗号化します。したがって、送信されたデータが、誰かに傍受された場合でも、内容が盗まれる心配はありません。
お客様がSSLを支持しないブラウザを使用する場合は、富士山県HPにアクセスできないか、情報のインプットができません。
９．ヨーロッパにおける守秘とされる権利
※ヨーロッパ在住者のみ該当
当社は、GDPRを含むデータ保護法上、プロセシングの法的根拠がある場合に限り、お客様の個人情報を収集しプロセシングします。法的根拠は、当社がお客様の個人情報をプロセシングする目的によります。当社は、お客様の個人情報を以下の場合に限り収集し使用します。
- 富士山県HPの運営、顧客サポート、富士山県HPの安全と保護を確保することを含むサービスの提供、および旅行サービスの提供に必要な場合
- 調査と開発、富士山県HP掲載商品の販売と促進、さらには、当社の法律上の権利と利益の保護等の合法的な利益（お客様の権利と利益を害しない程度）を得るのに必要な場合
- お客様が特定の目的のために収集使用に同意した場合、または法律上の義務を遵守するためにお客様の個人情報をプロセシングする必要がある場合
お客様が特定の目的のために個人情報を使用することに同意した場合でも、お客様には、いつでも考えを変える権利があります。
当社は、お客様の電子メールアドレスを使ってニュースレターや販促メールを送ることができます。当社は、お客様が最初に個人情報を提供するときに、法律に則って同意を求めます。お客様は、これら電子メールに含まれている非購読指示にしたがってオプトアウトするか、当社の お問い合わせ ページを使って当社に連絡を取ることができます。
一定の状況において、お客様は、自己の個人情報に関してGDPR上の権利を有します。ただし、これらのデータを秘密にする権利は、当社がお客様のための旅行サービス提供にあたり、お客様の個人情報を当社の取引先へ提供した以降の扱いについては、当社には適用されません。その場合は、お客様のヨーロッパでのデータを秘密にする権利は、当社の取引先（つまり、旅行代理店等）に対して行使してください。
個人情報へのアクセス要求
お客様には、当社が保有しているお客さまの個人情報と個人情報をプロセシングする目的、個人情報の受け取り手もしくは受け取り手の範囲、そして、可能な場合は、個人情報が保管される期間、個人情報の情報源、自動判断システムが存在するか否かを含む関連情報へのアクセスを要求する権利がある場合があります。
個人情報の修正要求
お客様には、当社が保有するお客様の個人情報の不正確部分を不合理な遅滞なく訂正させる権利がある場合があります。
個人情報の消去要求
お客様には、お客様の個人情報の消去を要求する権利がある場合があります。
個人情報のプロセシングの制限要求
お客様には、お客様の個人情報のプロセシングを禁止もしくは制限する権利がある場合があります。
個人情報の転送要求
技術的に可能な場合は、お客様には、お客様の個人情報を直接第三者に転送させる権利がある場合があります。
お客様が、当社はこの個人情報の保護に関する方針やGDPRにいう義務を遵守していないと考える場合は、お客様には、EUデータ保護当局へ苦情を申し立てる権利があります。
１０．連絡先
当社のこの個人情報の保護に関する方針またはその実行に関してご質問がある場合は、郵送にてご連絡ください。
１１．本方針の変更
当社の情報管理実務の変更により本方針を改訂することがあります。重要な改訂がある場合は、改訂が有効となる前に、富士山県HP上に通知を出して連絡致します。当社の個人情報保護実務に関する最新の情報については、このページを定期的に閲覧するようお願い致します。
改訂履歴
令和4年4⽉21⽇ 制定
株式会社フォネット 富士山県ツアーズ
代表取締役 清水栄一
個人情報の取扱いについて
1．個人情報保護管理者
株式会社フォネット 富士山県ツアーズ 今村洋史
2．個人情報の利用目的
（1） お客様の個人情報について
- ご注文の受付け、運送・宿泊機関等の手配、代金請求、お客様との連絡のため
- サービス、キャンペーン等のご案内のため
- ご意見、ご感想をいただくため
（2） 仕入先等取引先企業の方々の個人情報について
商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
（3） 従業者の個人情報について
従業者の雇用管理（給与・税務管理、健康管理、年金・保険管理及び連絡等）
（4） 採用応募者に関する個人情報について
採用情報等の提供・連絡及び採用業務
（5） お問い合わせ等に係る個人情報について
お問い合わせ等に対応するため
（6） 取引先等から間接的に取得する個人情報について
- 受託した旅行業務を遂行するため
- 航空券等の発券業務を遂行するため
※上記のうち（1）～（5）が開示対象個人情報（個人情報保護法の保有個人データを含む）です。
3．クレジットカード情報の取扱いについて
- （1）利用目的：ご購入いただいたサービスの代金を決済するため
- （2）情報の取得者名：株式会社フォネット 富⼠⼭県ツアーズ
- （3）情報の提供先名：お客様がクレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社
- （4）保存期間：サービス提供終了時より最長5年間
4．開示等のご請求方法
当社で保有している開示対象個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、「お問合せ窓口」までご連絡願います。追って所定の請求書を送らせていただきます。
【お問合せ窓口】
個人情報に関するお問合せや苦情、開示等の請求は下記で受け付けております。
〒401-0301 山梨県南都留郡富士河口湖町船津3631−2 丸文ビルヂング２F
株式会社フォネット 富士山県ツアーズ 今村洋史
（1）当社所定の請求書：個人情報開示等請求書
（2）ご本人様からの請求の場合の本人確認方法
以下の書類のいずれかの写しを請求書に同封いただきます。
- 運転免許証
- パスポート
- 住民基本台帳カード
- 健康保険の被保険者証
- その他本人確認できる公的書類
※なお、本籍地は都道府県までとし、それ以降の情報は黒く塗りつぶして下さい。
（3）代理人様による請求の場合の本人確認方法
請求をする方が代理人様である場合は、（2）の書類に加えて、下記①の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか及び②代理人様ご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封して下さい。
①代理人である事を証明する書類
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
本人の委任状（原本）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞
- 戸籍謄本
- 住民票（続柄の記載されたもの）
- その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞
- 後見登記等に関する登記事項証明書
- その他法定代理権の確認ができる公的書類
②代理人様ご自身を証明する書類の写し
- 運転免許証
- パスポート
- 健康保険の被保険者証
- 住民票
- 住民基本台帳カード
※なお、本籍地は都道府県までとし、それ以降の情報は黒く塗りつぶして下さい。
（4）「開示等の請求」の手数料とお支払い方法
利用目的通知請求ならびに開示請求の場合は、手数料として1,000円を郵便切手又は郵便小為替にてお支払いいただきます。
（5）「開示等の請求」に対する回答方法
原則として、請求者様宛に書面（封書郵送）にてご回答申し上げます。
5．開示対象個人情報の取扱いに対する苦情の申し出先
当社では、ご本人またはその代理人の方からの開示対象個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止等（以下開示等といいます）の求めに対しては以下の手順で対応させていただきます。
（1） 個人情報の取扱に関する当社への苦情の申し出先
「4．開示等のご請求方法」をご参照ください。
以上